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Y los datos, finalmente, sirven para hacer comparaciones. El objetivo de comparar no es sacar los colores a las instituciones menos aventajadas sino, muy al contrario, estimular a quien tiene dudas mostrando el camino emprendido por otros y, por qué no, premiar de algún modo los esfuerzos de quienes se han atrevido a liderar el cambio y asumir sus riesgos.
De los 788 hospitales que existen en España, el top 5 en cuanto a número de canales sociales habilitados son:
| HOSPITAL | LOCALIDAD | PROVINCIA | Nº CANALES | FINANCIACIÓN |
| HOSPITAL DE SANT JOAN DE DÈU | Esplugues de Llobregat | Barcelona | 6 | PRIVADA |
| CLINICA UNIVERSITARIA DE NAVARRA | Pamplona | Navarra | 5 | PRIVADA |
| CONSORCIO HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE VALENCIA | Valencia | Valencia | 4 | PÚBLICA |
| HOSPITAL UNIVERSITARIO SON ESPASES | Palma de Mallorca | Baleares | 4 | PÚBLICA |
| HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GUADALAJARA | Guadalajara | Guadalajara | 3 | PÚBLICA |
Para este ranking hemos considerado los canales estrictamente sociales, sin valorar recursos como rss o páginas en Wikipedia. Resulta destacable que estos buques insignia pertenezcan a comunidades autónomas diferentes y sean de financiación tanto pública como privada. Parece pues que la apuesta decidida por el uso de estos recursos no depende de factores geográficos ni de tipos de gestión de las organizaciones sino, mas bien, de la capacidad de innovación y asunción de riesgos de sus equipos directivos.
Además de estas instituciones que nos están indicando el camino, existen muchas otras que han comenzado a utilizar las redes sociales para comunicarse con sus usuarios. Asi, hasta un total de 24 hospitales tienen canales tanto en Twitter como en Facebook, por ejemplo.
Centrándonos en estas dos plataformas, actualmente las más importantes en cuanto a número de usuarios en España, vamos a establecer otros top 5.
Así, de los 49 hospitales que utilizan Facebook, destacamos por su número de seguidores:
| HOSPITALES EN FACEBOOK | LOCALIDAD | PROVINCIA | Nº SEGUIDORES | FINANCIACIÓN |
| HOSPITAL DE SANT JOAN DE DÈU | Esplugues de Llobregat | Barcelona | 4621 | PRIVADA |
| HOSPITAL INTERNACIONAL MEDIMAR | Alicante | Alicante | 4182 | PRIVADA |
| HOSPITAL UNIVERSITARIO SON ESPASES | Palma de Mallorca | Baleares | 2969 | PÚBLICA |
| CENTRO MÉDICO TEKNON | Barcelona | Barcelona | 1545 | PRIVADA |
| HOSPITAL DEL VINALOPÓ | Elche | Alicante | 1313 | PÚBLICO |
El número de seguidores (o “me gusta”) en Facebook se relaciona con el interés que despierta la página de una organización. De algún modo, estamos midiendo la potencia de la marca y, también, las expectativas que tiene una página en ofrecernos información interesante. Este ranking pone en valor la capacidad de estas organizaciones de generar información útil, y también la labor de los “community managers” a la hora de difundir y manejar dicha información.
Destacan en estos hospitales los de financiación privada, y también su agrupación en las provincias de Barcelona y Alicante. Parece que investigar estos aspectos podrá ofrecernos resultados interesantes.
De forma paralela, solo 30 hospitales españoles cuentan con página corporativa en Twitter. Es posible que este menor índice de uso se deba a que Twitter es un medio que, aunque extremadamente potente, por su inmediatez y volatilidad resulta más difícil de manejar, y requiere una mayor dedicación.
Vamos a hacer un doble ranking según el número de seguidores (o la capacidad para hacerse escuchar), y el número de “seguidos” o la disposición de escuchar a otros. De ambos indicadores podremos inferir si Twitter se está usando como un mero rss o hay una voluntad real de interacción.
| HOSPITALES EN TWITTER | LOCALIDAD | PROVINCIA | Nº SEGUIDORES | FINANCIACIÓN |
| HOSPITAL CLINIC I PROVINCIAL DE BARCELONA | Barcelona | Barcelona | 2193 | PÚBLICO |
| HOSPITAL UNIVERSITARIO SON ESPASES | Palma de Mallorca | Baleares | 1680 | PÚBLICA |
| HOSPITAL DE SANT JOAN DE DÈU | Esplugues de Llobregat | Barcelona | 1237 | PRIVADA |
| CENTRO MÉDICO TEKNON | Barcelona | Barcelona | 1203 | PRIVADA |
| HOSPITAL DE NENS DE BARCELONA | Barcelona | Barcelona | 683 | PRIVADA |
Cuatro de los 5 primeros hospitales en número de seguidores en Twitter pertenecen a la provincia de Barcelona, sin que encontremos diferencias en cuanto al tipo de financiación.
El número de seguidores en Twitter es similar al de “me gusta” en Facebook. Nos indica el número de personas o entidades que quieren recibir información periódica y/o comunicarse con un hospital. Supone aquí también una medida de la confianza de los seguidores en que dicho hospital va a generar información interesante, así como de la labor de los profesionales de la comunicación.
En cuanto a los hospitales que siguen a mas canales de Twitter, el top 5 queda así:
| HOSPITALES EN TWITTER | LOCALIDAD | PROVINCIA | Nº SEGUIDOS | FINANCIACIÓN |
| CENTRO MÉDICO TEKNON | Barcelona | Barcelona | 1038 | PRIVADA |
| HOSPITAL UNIVERSITARIO SON ESPASES | Palma de Mallorca | Baleares | 612 | PÚBLICA |
| HOSPITAL DE TORREVIEJA | Torrevieja | Alicante | 217 | PÚBLICA |
| HOSPITAL DE NENS DE BARCELONA | Barcelona | Barcelona | 187 | PRIVADA |
| CONSORCIO HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE VALENCIA | Valencia | Valencia | 159 | PÚBLICA |
Destaca a muvcha distancia el Centro Médico Teknon, seguido por Son Espases. Estos datos nos miden la voluntad de escuchar e interaccionar con otros, aspecto este francamente mejorable incluso en hospitales que destacan en otros apartados.
Y de forma global, otorgamos nuestro pin de oro y brillantes (virtuales, jeje) al Hospital Universitario Son Espases de Mallorca, que aparece 4 veces en nuestros rankings, seguido por el Hospital Sant Joan de Deu y el Centro Médico Teknon, ambos de Barcelona.
Aceptamos todo tipo de agradecimientos, protestas y cabreos. Lo importante es que las redes sociales se conviertan en una herramienta útil de comunicación, interacción y –en definitiva- de generación de salud.
